Volvo 透過精品展示，如何實踐「全方位行銷」？

Question

Accepted Answer

Volvo 透過展示設計精品，實踐「全方位行銷」的策略與實踐。

Volvo 汽車正藉由展示玻璃與陶瓷等設計精品，跳脫傳統汽車品牌的行銷框架，開創「全方位行銷」的新途徑。此策略旨在將北歐設計美學的精髓，從汽車產品本身延伸至車主的生活風格品味，藉此強化品牌價值與顧客體驗。透過與知名設計團隊的合作，並將此展示計畫逐步推展至全球經銷據點，Volvo 期望能為車主建構一個與品牌形象高度連結的精緻生活場域。
精品展示延伸品牌美學至生活品味

Volvo 透過展示由 Höganäs 公司的 Lovisa Wattman、Boda Nova 公司的 Anders Ljungberg，以及 Orrefors 公司的 Eva Solo 和 Ingegerd Råman 等設計師所創作的玻璃與陶瓷精品，具體闡述其北歐設計美學。這些設計師團隊曾參與諾貝爾獎頒獎晚宴的餐具指定設計，其作品本身即代表了精緻、優雅與高品質的象徵，與 Volvo 汽車所強調的安全、環保及品質等核心價值相呼應。Volvo 汽車展示設計主管 Birgitta Andrén Pihl 表示，這些精品旨在傳達 Volvo 車主「出眾不凡的生活風格」，而非僅僅是品牌標誌的堆疊，以此深植品牌價值於車主日常生活的品味之中。
經銷據點轉型營造全方位品牌體驗

Volvo 正積極改造所有經銷據點的設計，以最佳化方式呈現其北歐設計傳統，強調光影與線條的運用來雕塑空間造型。此轉型不僅限於展示車輛，更延伸至銷售顧問接待顧客的細節。當顧客在經銷商處接受咖啡或點心招待時，將使用同樣具備北歐風格的典雅杯具、餐具及其他細節，甚至準備了獨特的手工切割酒杯，為顧客營造沉浸式的品牌體驗。此舉旨在讓經銷據點成為一個能完整體現 Volvo 品牌精神的空間，讓顧客在購車前後都能感受到品牌在生活品味上的細膩追求。
整合生活風格體驗，深化顧客連結

Birgitta Andrén Pihl 指出，Volvo 工作的一切出發點是以人為本，並強調安全、環保與品質的核心價值，同時也同樣重視生活的質感。她認為，餐桌是凝聚親朋好友情感、供給全家活力泉源的社交網絡開端，因此透過展示與餐桌文化相關的設計精品，能更貼近 Volvo 車主的生活場景。過去，顧客的需求主要聚焦於汽車本身，而如今，Volvo 透過將品牌價值延伸至精品展示與生活風格的體驗，正朝向「全方位行銷」邁進，讓車主能更全面地享受與品牌相關的品味生活。

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