召回改正活動，將如何免費處理頭燈問題？

Question

Accepted Answer

Mazda CX-5 頭燈召回改正活動將針對日行燈電路腐蝕問題進行免費檢修與更換

台灣馬自達針對 2014 年 12 月至 2015 年 11 月生產的 Mazda CX-5 車型，共計 3,017 輛，執行一項免費的頭燈召回改正活動。此次召回的根本原因在於頭燈內部密封墊圈的材料瑕疵，此瑕疵可能釋放出硫化物，進而腐蝕日行燈的電路，導致日行燈出現閃爍或完全無法點亮的情況，這不僅影響車輛的辨識度，更有潛在的行車安全疑慮。
召回作業流程包含功能與製造日期雙重檢查

本次召回作業的核心在於對受影響車輛的頭燈系統進行細緻的檢查。首先，服務廠會針對車輛的日行燈功能進行測試，以確認是否存在異常。同時，也會檢查頭燈組件的製造日期，以判斷是否落在本次召回的受影響區間內。此雙重檢查的目的是精準判斷問題的嚴重程度與來源，確保後續的處理措施能對症下藥，有效解決潛在的安全隱患。
功能異常者將直接更換頭燈總成

若在檢查過程中，發現受影響車輛的日行燈功能已出現異常，例如閃爍不定或完全不亮，那麼將會直接進行頭燈總成的免費更換。此舉是為了徹底根除因電路腐蝕所導致的問題，確保日行燈恢復正常運作，保障行車安全。更換作業將由台灣馬自達提供，車主無需負擔任何費用。
功能正常但屬影響區間者將更換密封墊圈

即使車輛的日行燈功能目前運作正常，但若其頭燈的製造日期確認落在 2014 年 12 月至 2015 年 11 月的召回範疇內，服務廠仍會執行密封墊圈的更換作業。這是基於預防原則，由於該批次墊圈的材料瑕疵是潛在風險，即使目前未顯現，未來仍有可能因硫化物釋出而腐蝕電路。更換密封墊圈的措施，旨在主動排除未來發生問題的可能性。
作業時間預計約需兩小時

整體的召回改正作業預計耗時約 2 小時，此時間不包含車輛進廠接待與交車的額外流程。車主可透過台灣馬自達顧客服務中心提供的免費服務專線進行預約，並安排適合的時間前往指定服務廠進行免費檢修。及早完成召回改正，能有效避免日行燈失效所帶來的安全風險。

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