和泰集團所說的「移動服務生態系」，和泰 Pay 在其中扮演什麼最後一哩路？

Question

Accepted Answer

和泰 Pay 作為「移動服務生態系」的最後一哩路，旨在透過數位支付的便利性，強化消費者對和泰集團旗下各項移動服務的黏著度。

和泰集團為打造全方位的個人移動服務項目，已陸續布局租車、產險、共享汽機車以及派遣服務，而「和泰 Pay」數位支付的推出，則是為串聯這些服務、深化客戶關係的關鍵環節。透過提供購車、保養、配件購買等消費上的點數回饋與折抵機制，旨在建立消費者使用和泰體系內服務的習慣，進而鞏固其在個人移動服務領域的市場地位。
強化消費者黏著度，建立使用習慣

和泰集團積極推動「和泰 Pay」數位支付，其核心目標在於加深消費者對其一系列移動服務的依賴與使用習慣。在燃油車轉向電動車的過渡時期，傳統保修收入面臨挑戰，和泰 Pay 透過提供購車、保養、購買原廠精品等消費上的點數回饋，鼓勵消費者將消費行為導向和泰體系內。這些回饋點數可折抵未來在和泰服務廠的支出，不僅讓消費者感受到實質的優惠，更無形中建立了其在和泰體系內持續消費的動機。
串聯多元移動服務，補足數位支付缺口

和泰集團過往已建立包含和運租車、和泰產險、iRent、yoxi 等多元化的移動服務項目，旨在滿足消費者不同的用車需求。然而，在購車環節，臺灣消費者普遍習慣現金轉帳或貸款，且多數車商不支援大額數位支付，這成為了服務生態系中的一個缺口。「和泰 Pay」的出現，讓消費者得以透過數位支付方式購入 Toyota、Lexus 車款，並搭配中信和泰聯名卡，提供購車 1% 的和泰 Points 點數回饋，這不僅解決了支付上的不便，更直接將購車行為納入其服務生態系之中。
應對電動車趨勢，鞏固保修與配件收入

電動車的普及預期將對傳統車廠的保修收入帶來衝擊，因為電動車的機械結構相對單純，維修保養項目減少。為應對此趨勢，和泰 Pay 透過點數回饋機制，鼓勵消費者將車輛回廠進行保養或購買原廠配件精品。「和泰 Pay」搭配中信和泰聯名卡，能在 Toyota/Lexus 營業所、服務廠保養等消費上提供高比例的回饋，這不僅能為消費者省下荷包，更能確保和泰汽車的售後服務體系仍能維持穩定的營收來源，並維持品牌車款的專屬服務體驗。
數位支付的便利性與專屬回饋

相較於傳統的現金轉帳或貸款購車，「和泰 Pay」提供了更便捷的支付流程，並透過與中信和泰聯名卡的綁定，提供高達 1% 至 6% 的和泰 Points 點數回饋（依消費項目而異）。這些點數等同於現金，可廣泛用於折抵保養費、購買原廠配件精品，甚至搭乘 yoxi 計程車。此舉不僅提升了支付的吸引力，更透過實質的經濟效益，驅動消費者更頻繁地使用和泰集團提供的各項服務，從而加深其對整個「移動服務生態系」的依賴。

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