賓航賓士如何確保服務廠技師的施工品質？

Question

Accepted Answer

賓航賓士透過引進原廠設備、建置專業工作區位與延攬經驗豐富的技術團隊，以確保服務廠的施工品質。

賓航賓士為落實 Mercedes-Benz 一貫的服務品質，於其全新板橋據點斥資引進多項原廠規格設備。其中，特別訂購 Mercedes-Benz 原廠機具，並建立全台灣首座符合環保趨勢的水性漆烤漆房，以確保塗裝品質能與德國原廠標準一致。此外，服務廠內規劃了快速保養、一般修護、鈑金及噴漆等共計 18 個專業工作區位，未來更計畫擴增至 28 個，此舉旨在提供更有效率且多元化的維修服務。
延攬具備原廠經驗的專業人才

為確保服務廠的技師施工技術與整體服務品質，賓航賓士採取了積極的人才策略。公司特別招募了在 Mercedes-Benz 維修領域擁有豐富經驗的接待人員與工程技師。這些專業人員不僅熟悉品牌車型的維修保養流程，更能精準掌握原廠的技術規範與施工標準，進而提供客戶高效率且高品質的售後服務。
導入全台首座水性漆烤漆房

在鈑金與噴漆作業方面，賓航賓士引進了全台灣首座水性漆烤漆房。此項設備不僅符合現今環保法規的趨勢，減少揮發性有機化合物（VOCs）的排放，更能確保車輛的修復烤漆能達到與新車出廠時一致的塗裝品質與色澤匹配度，這對於維持車輛的整體美觀與價值至關重要。
建立完善的工作區位與擴增計畫

賓航賓士的服務廠內部，現已劃分出包含快速保養、一般修護、鈑金、噴漆在內的 18 個工作區位。這樣的配置能讓不同類型的維修任務能夠同時進行，有效縮短客戶等待時間。此外，廠方規劃將工作區位陸續增設至 28 個，顯示其持續投入資源以提升服務量能與效率的企圖。
嚴格遵循德國原廠 AUTOHAUS 規格

全新的板橋據點是依照 Mercedes-Benz 原廠 AUTOHAUS 規格所斥資打造。此標準不僅涵蓋了硬體設備的規格，也包含了服務流程與人員訓練的規範。透過嚴格遵循原廠標準，賓航賓士旨在提供一套與全球 Mercedes-Benz 服務網絡一致的專業銷售與售後服務體驗，確保每一位客戶都能獲得品牌應有的高品質對待。

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