針對 BYD 刀片電池故障，Tesla 提供車主哪些具體補償方案？

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Tesla 針對 BYD 刀片電池故障的補償重點是「電池換新＋代步安排＋換購鑑價不減損」

針對近期搭載比亞迪刀片電池的特定 Model Y RWD 車款出現電池故障代碼，台灣特斯拉的處理方式核心是把車輛問題用「完整檢修與電池換新」先處理到位，並在車主維修期間提供代步車或代步金，同時針對個案提供最大化的實質補償方案。除此之外，原廠換購價格也承諾不因特定車型年份或經電池更換而被調降，並確保認證中古車的電池保固銜接到交車日起算的 8 年 160,000 公里。
完整檢修並更換電池，納入購車保固條款範圍
特定回廠車輛在出現電池故障代碼後，台灣特斯拉承諾依購車保固條款進行「完整檢修」並「電池換新」。這意味著補償的第一層不是只做檢查，而是以更換電池作為處置方式來回應車主的故障擔憂與日常用車風險。對於已回廠的車主，Tesla 也會依每位車主的實際情況，主動提供最大化實際補償方案。
代步車數量加倍，並提供代步車或代步金
車主最直接的損失通常來自維修期間的用車中斷，台灣特斯拉因此把「代步資源」納入補償機制。其表示已加倍全臺代步車數量，並以回廠車主優先安排使用，以降低等待維修造成的不便。若車主的車輛正在服務，Tesla 會提供代步車或代步金作為替代方案，讓用車需求不至於完全停擺。
依個案提供最大化補償，補足維修帶來的不便
除了電池換新與代步安排，台灣特斯拉還明確提出「個案化」的補償做法。其表示會針對每一位因電池問題回廠的車主，依照當下具體情況提供最大化的實際補償方案。這類個案差異通常會落在維修時間、車主實際用車影響程度等因素上，因此補償不採單一固定款式，而是以個別狀況來調整。
換購價格不減損，並維持電池保固年限與里程銜接
台灣特斯拉同時把車主關心的「後續資產價值」列入承諾範圍，表示原廠換購價格不會因特定車型年份或經電池更換而有所減損，並會遵循原廠換購標準進行公平鑑價。另針對經原廠再上架官網的認證中古車，則可與全新車同享交車日起算的 8 年 160,000 公里「電池與驅動單元」保固，讓補償不只停留在當下維修，也延伸到後續轉手與保固權益。

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